李立律师:google关闭reader损害用户忠诚度

google reader确实费成本,因为要频繁抓取大量的rss资源并且缓存于服务器上; google reader向来不赚线,因为产品特性决定了页面广告的低点击率。 又不赚钱又费成本的产品,从商业的角度来看,终止它,似乎是个正确的决定。但对于google来说,这也许是个错误。 google的产品虽然纷杂,但是存在着某种整体性,不仅是那种在产品或用户上存在关联度,更重要的是在google产品文化或者说企业气质上的某种一致性,这也造成了google最核心的用户群在互联网使用行为上的某种共同性格特点。 因为这种状况,google用户过去在喜爱上或最终选择google某个产品的同时,往往会很自然地选择google的其它多种产品。因此,不能说那些不赚钱的产品在最终不带来利润,因为这些产品往往会给其他产品带来收费用户。 对于google reader而言,这种情况更为明显。reader的忠实用户,很多是对google过去的产品文化感到接受的一个群体,也只有这样的群体,才会对reader这样一个非完全大众化的rss订阅器情有独钟,他们对信息的取得更为重视,他们讨厌太多的干扰,他们力求的是尽量多的自主安排以及软件应用的简洁风格。 现在,reader要在2013年的7月1日被关闭了,并且很明显的是希望扶持G+,一个google现在经营管理层希望在未来打造的社交化核心平台。但这样的举措,负面作用很可能是被低估了。 不像google之前关闭的其它产品,reader产品忠实用户群虽然人数并不是那么么多,但他们在互联网上的深度和影响力,根据我的观察,相对于其它google产品用户而言,是属于较强的一族。他们中间因此所产生的对google的失望和不信任,将会影响相当部分的其他互联网用户。在我参加的某个与google相关的邮件组里,这样的情绪已经得到了证实。 某网站声称,仅仅48小时,已有50万的reader用户移民到它那里去了。试想一下,这些用户的行动力和效率有多强。 至少,以后在使用google产品时,必须保持“没有安全感”的不忠诚度,随时准备因故而转移走。

原文链接: http://lawlee.net/2453.htm

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李立律师
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吾生也有涯,而知也无涯。

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